澳门金沙网上娱乐,澳门金沙,金沙娱乐-

售后服务流程

技术支持是技术市场的主要经营方式和范围。是指拥有技术的一方为另一方解决某一特定技术问题所提供的各种服务。如进行非常规性的计算、设计、测量、分析、安装、调试,以及提供技术信息、改进工艺流程、进行技术诊断等服务。

随着现代科学技术的发展,产品结构日益改善,技术精度和复杂程度不断提高,技术支持已从单纯的售后服务发展为售前服务,即在新产品的设计论证阶段就将技术支持的要求列为一项重要内容,并随着设计、试制和生产阶段的进行而逐步具体化,因此在产品交付使用时就能提供一整套基本完善的技术支持。但对一些结构和使用维修比较简单的产品,一般仍采取售后服务的方式。技术支持的组织形式,视产品使用复杂程度和市场占有率而定。企业一般设立专职的或兼营的技术支持机构。对于使用复杂程度高、工作量较大的产品,还可建立服务公司或服务中心。

为提高技术支持质量,企业技术支持组织应及时把来自用户的各种信息反馈到设计、工艺和检查等专业部门,形成不断循环、不断提高的信息反馈系统。

技术支持合同内容要明确、具体地注明当事人双方的权利、义务和违约责任。在技术支持合同履行过程中,受托方利用委托方提供的技术资料、工作条件所完成新的技术成果和创造发明,除另有所约外,属于受托方。同样,委托方利用受托方的工作成果完成新的技术成果和创造发明,除另有所约外,属于委托方。

技术支持合同文字表达要准确、严密,语言要简洁、规范,不能出现有歧义的词语,以避免不必要的争议。

技术支持合同签订后要进行法律公证,以保证合同的监督和执行。